Lees het volgende zorgvuldig door en stuur ons vervolgens een restitutieverzoek door een ticket aan te maken in het gedeelte Ondersteuning.

Verzoeken om restitutie moeten duidelijk en acceptabel zijn:

1. Voordat je koopt, moet je een proefaccount aanvragen. We hebben een proefaccount opgezet zodat je het kunt testen en als je niet tevreden bent, koop dan geen service voor de lange termijn.
2. Als je internetsnelheid laag is, kun je onze SMARTIP diensten niet zien en gebruiken en vraag dan je geld terug.
3. Het grote SMARTIP team staat altijd klaar om te reageren, 24 uur per dag, zeven dagen per week, en als je de SMARTIP service om wat voor reden dan ook niet kunt instellen op de apparaten die je hebt, is restitutie niet mogelijk. Bekijk en leer de nodige tutorials over het instellen van IPTV.
4. Als je een fout hebt gemaakt bij het kiezen van de service en de betaling hebt voltooid, kun je een ticket vinden in de ondersteuningssectie met de titel “Aanmaken”. Ons ondersteuningsteam zal het ticket dan bekijken, accepteren en de terugbetaling uitvoeren. Betalingsfout: dit betekent dat je een service van 3 maanden wilt kopen, maar per ongeluk voor een jaar of minder hebt gekozen en betaald.
5. Als je account 7 dagen later vervalt, wordt het restitutieverzoek niet geaccepteerd.